Как мы проверяем отзывы.

Отзывы на этом сайте пишут только покупатели этого сайта. Ниже — как это устроено и что мы гарантируем.

Кто может оставить отзыв.

• Только зарегистрированный покупатель — в личном кабинете и только после того, как заказ отправлен. Отзыв пишется о полученном товаре, а не об ожиданиях.
• Каждый отзыв привязан к настоящему заказу. Поэтому под ним стоит отметка «Проверенная покупка» и фасовка, которую купили.
• Одна позиция заказа — один отзыв. В наборе каждый сорт оценивается отдельно. Сорт, полученный в подарок, тоже можно оценить — такой отзыв помечен «получено в подарок».
• Отзыв можно изменить в течение 30 дней (отклонённый — исправить в любое время) и удалить в любой момент. Изменённый отзыв снова проходит модерацию, а до решения на сайте остаётся прежняя версия.

Модерация.

Каждый отзыв до публикации читает сотрудник магазина — автоматически не публикуется ничего. Модерация отсеивает нарушения правил, а не неудобные мнения.

Не публикуем отзывы, в которых есть:

• контакты — телефоны, адреса почты, ссылки, ники и мессенджеры;
• реклама товаров и услуг;
• мат и оскорбления;
• личные данные — свои или чужие;
• описание употребления и всего, что запрещено законом.

Если отзыв отклонён, автор видит причину в личном кабинете и может исправить текст.

Честные оценки.

• Мы не платим за отзывы и не даём за них скидок, бонусов или подарков.
• Отрицательные отзывы не скрываем и не отклоняем за низкую оценку — только за нарушение правил выше.
• Средняя оценка сорта считается по всем опубликованным отзывам. Порядок «Критичные» показывает первыми самые низкие оценки.

Ответы магазина.

Магазин может ответить на отзыв. Ответ стоит под отзывом с подписью «Ответ UKHTA» — его не спутать с текстом покупателя. Сам отзыв магазин не редактирует.

Имя под отзывом.

Под отзывом стоит «Имя на сайте», которое покупатель выбирает сам; оно проходит модерацию вместе с текстом. Настоящее имя, почту и номер заказа мы не показываем.

Отметка «Полезно».

Отметить отзыв полезным может только вошедший покупатель, один раз; свой отзыв отметить нельзя. По этим отметкам строится порядок «Полезные». Ещё они идут в почётный ранг автора — подпись рядом с именем; кроме подписи, ранг ничего не даёт, бонусов за отзывы по-прежнему нет.