Возврат.

Семена — биологический товар. По закону РФ (152-ФЗ + Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену) семена не подлежат возврату или обмену после вскрытия упаковки.

Когда возврат возможен.

• /Упаковка не вскрыта, фирменная пломба цела — в течение 7 дней с момента получения
• /Заказ пришёл повреждённым (фото при получении до вскрытия)
• /Внутри упаковки оказался не тот сорт — фото нераспакованного содержимого

Когда возврат невозможен.

• /Сорт не соответствует ожиданиям по фенотипу — мы продаём стабилизированные линии, но 10% разброс — норма
• /Прошло больше 7 дней с получения (кроме случаев низкой всхожести — см. ниже)

Гарантия всхожести.

Если всхожесть оказалась ниже 50%, мы заменим упаковку семян в полном объёме. Пришли фото процесса проращивания — этого достаточно для замены. Отдельные случаи рассматриваем индивидуально.

Как запросить возврат.

Возврат или замену запрашивай через личный кабинет — в разделе с заказами. Опиши проблему и приложи фото, и мы свяжемся, чтобы решить вопрос.